来给你介绍一种提取绩效指标的简易方法。请记住，所有绩效指标均来源于岗位工作内容。所以，若要提取岗位考核指标，首先应梳理明确其岗位职责与具体工作内容。比如某销售岗位，每天通过电话与潜在客户沟通，邀约对方来公司参观。接下来，可通过三个问题完成指标提取。其一，该岗位员工做好这项工作需具备什么能力？其二，要做好这项工作必须具备什么关键行为？其三，从最终结果看，该岗位员工在哪些方面做到何种程度，才算把工作做好？以刚才的例子来说，一名销售若要通过电话最大程度邀约客户来访，就必须清楚公司产品特点，掌握挖掘并匹配客户需求的方法，同时具备较强表达能力、影响能力和锲而不舍的成就动机。这些能力就是可考察员工的第一类指标——关键能力指标。其次，销售要做好邀约客户来访工作，多打电话是必须的行为。量变才能产生质变，所以每天的电话数就是可考察的第二类指标——关键行为指标。最后，一名销售在哪些方面做到什么程度，才算把邀约来访工作做好？通俗讲，就是希望他在这项工作上取得什么结果？可从数量、质量、时间、成本四个维度思考。比如来访人数反映数量要求，来访率反映工作质量要求，客户平均来访周期反映时间要求。这些构成第三类考核指标——关键结果指标。这三类指标组合，能帮助公司综合评价员工在这项工作上的表现。同理，将该岗位每项工作内容按此方法分析，最终可得到较全面的绩效指标库。你学会了吗？
# 高效提取绩效指标攻略
在工作中，准确提取绩效指标至关重要。首先，要明确所有绩效指标都源自岗位工作内容。

以销售岗位为例，若其工作是电话邀约潜在客户参观公司。对于关键能力指标，销售得熟知公司产品特点，掌握挖掘与匹配客户需求的方法，还要有出色的表达、影响能力及成就动机。

关键行为指标方面，多打电话是基础，量变引发质变，每日电话数能反映工作投入。

关键结果指标可从数量、质量、时间、成本考量。像来访人数体现数量要求，来访率关乎质量，客户平均来访周期反映时间把控。

通过这三个方面构建指标体系，能全面评估员工工作表现，助力打造完善的绩效指标库，提升工作效率与质量。
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[Q]：提取绩效指标的依据是什么？
[A]：所有绩效指标均来源于岗位的工作内容。
[Q]：如何提取岗位的考核指标？
[A]：首先梳理并明确岗位职责和具体工作内容，再通过相关问题分析。
[Q]：销售岗位的关键能力指标有哪些？
[A]：要清楚公司产品特点，掌握挖掘并匹配客户需求的方法，具备较强表达、影响能力和成就动机。
[Q]：销售岗位的关键行为指标是什么？
[A]：每天的电话数。
[Q]：关键结果指标从哪些维度考量？
[A]：从数量、质量、时间、成本四个维度考量。
[Q]：来访人数反映的是哪方面要求？
[A]：反映在数量方面的要求。
[Q]：如何综合评价员工工作表现？
[A]：通过关键能力指标、关键行为指标和关键结果指标组合来评价。
[Q]：怎样得到岗位全面的绩效指标库？
[A]：把岗位每项工作内容按此方法进行分析即可。