大家好，我是包包大人。今儿分享粉丝案例，其为老粉，找我时多是客服方面问题。粉丝收入不高，几千块，不到19800千。此次找我，我给了一系列建议。首先其工作是客服，客服主管在一线城市薪酬10K左右就是天花板。因其在岗位很久且三十多了，薪酬不够高，原因是选行业问题，建议跳槽去有展望、收入高的行业。因其管理经验，负责过呼叫中心和售后质检等工作，实际已处高级客服经理岗位，不仅能负责多方面工作，还能培训客服使其具备销售能力，甚至倒逼运营和产品部门改变，且有社群运营能力。我建议其放大社群运营能力，因其具备产出能力，好客服要有产出能力，若只有回答问题能力，对公司而言只是成本。客服目的是掩盖或协助解决问题、安抚客户，若客服部门能带来产出，薪酬会不同。粉丝按我建议，一周左右成功找到9K到14K的工作，涨了50%，十天不到，很振奋，我给粉丝点赞。接着我告诉他一直做客服前景不好，做到客服director年收入30到50万，我认识的最大客服总监收入也就三五十万。建议他从客服转运营，因客服离运营近，成为有收入的运营并掌握社群运营方式，就能往用户运营和增长修正，未来通道更广，因其有管理半径，做运营可能做到leader，可学习运营板块。还建议他接下来一年不仅了解沟通手上工作，还要补几个月用户运营和数据分析板块课程，数据分析难，涉及提取数据甚至简单编程，但未来想拿高薪少不了要努力。
《职业发展攻略：从客服到高收入运营的进阶之路》

在当今竞争激烈的职场环境中，很多人都在寻求更好的职业发展路径。对于从事客服岗位的人来说，如何实现薪酬提升和职业转型是大家关注的重点。

首先，行业选择至关重要。如果当前所在行业发展前景有限，薪酬增长空间不大，那么考虑跳槽到更有展望、收入相对较高的行业是明智之举。例如，一些新兴的互联网行业或者朝阳产业，往往有着更多的机会和更高的回报。

其次，要充分发挥自身优势。像文中提到的粉丝，具备丰富的管理经验，负责过呼叫中心和售后质检等工作，已经处于高级客服经理岗位。此时，应进一步放大自身能力，比如在社群运营方面，将已有的相关经验和能力进行拓展，这样更有可能获得更好的职业机会。

再者，积极进行职业转型。客服与运营距离较近，从客服岗位转向运营是一个不错的选择。当成为有收入的运营，并掌握社群运营的流量密码和方式后，就可以向用户运营和用户增长方向发展，拓宽未来的职业通道。

最后，持续学习提升自己。数据分析板块虽然困难，但对于想要获得更高收入的人来说不可或缺。它可能涉及提取数据甚至简单编程，需要花费时间和精力去学习。通过补相关课程，提升在用户运营和数据分析方面的能力，为职业发展打下坚实基础。总之，只要明确方向，努力提升自己，客服人员也能实现职业的华丽转身，获得更高的收入和更广阔的发展空间。
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[Q]：粉丝最初的收入情况如何？
[A]：粉丝拿到的收入并不高，几千块钱，不到19800千。
[Q]：客服主管在一线城市的薪酬天花板大概是多少？
[A]：客服主管在一线城市里做到10K左右就是天花板了。
[Q]：为什么建议粉丝跳槽？
[A]：因为粉丝在原岗位很久且薪酬不高，原因是选行业的问题。
[Q]：粉丝实际承担的岗位是什么？
[A]：粉丝实际承受的岗位已经是高级客服经理的岗位。
[Q]：好客服重点需要具备什么能力？
[A]：一个好的客服重点是要有产出能力。
[Q]：粉丝按建议找工作的成果如何？
[A]：粉丝大概花了一周时间，成功找到了一个大概9K到14K的工作，涨了50%。
[Q]：一直做客服的前景如何？
[A]：一直做客服前景不是很好，做到客服的director，年收入30到50之间。包包认识最大的客服总监收入也就三五十万。
[Q]：为什么建议粉丝从客服转运营？
[A]：因为客服离运营很近，成为有收入的运营并掌握社群运营方式后可往用户运营和增长修正，未来通道更广，且粉丝有管理半径，做运营可能做到leader。