如何撰写一份准确的工作说明书？你需要全面了解岗位的相关特点，这就涉及到岗位调查，而要进行岗位调查，访谈法就是你必须要掌握的技巧。怎么通过与员工几十分钟的交谈，就能了解岗位的所有特点呢？二十个问题框架送给你！一、被访谈者的工作任务是由谁在进行安排？可以得到哪些参考信息？二、被访谈者可以对自己的工作进行调整吗？三、被访谈者后续工作的开展流程是什么？四、被访谈者工作流程当中每一个环节具体需要做什么工作呢？五、被访谈者所有的工作任务中，重要性如何排序？六、被访谈者所有的工作中时间占比情况如何？七、被访谈者在工作中需要使用什么工具？请大家注意，无论是像电脑、打印机一样的硬件设备，还是比如crm、 erp等软件系统，都属于是工具。八、被访谈者最终的工作产出是什么？九、被访谈者的工作对谁汇报呢？十、被访谈者是否有直接管理对象？十一、被访谈者在工作中需要和哪些内部或者外部的岗位发生联系？联系的频率怎样呢？十二、被访谈者如何与这些岗位发生联系？十三、综上所述，被访谈者的工作责任是什么？请大家要注意，为什么我没有在一开始直接问他的工作职责呢？因为根据经验，绝大多数人在被问到这个问题时都是懵的，很难全面、准确地把自己的工作职责讲清楚，这就会导致我们调查结果的失真，而通过前面问题的引导，让他进行充分的。回忆、思考，再来总结，效果就会好很多。十四、被访谈者有哪些权利？每项权利的权限是多大呢？十五、被访谈者所在岗位需要具备什么资格条件？记住要从五个维度呢？去进行询问，如果忘了认知资格五维度的同学，再去看看上一条视频。十六、被访谈者所在岗位是否有考核制度？具体是怎么规定的？每月的收入如何呢？十七、被访谈者认为自己的工作是否重要？对于公司的价值是什么？十八、被访谈者的工作时间是如何安排的？是否存在加班？加班的频率如何？加班时长又如何？十九、被访谈者入职需要接受什么培训？在日常工作中又需要接受什么培训？二十、被访谈者是否可调岗？可调岗到什么职位？是否可晋升？又晋升到什么职位？以上就是老刘给你总结的岗位调查，二十问你学会了吗？
# 撰写准确工作说明书的岗位调查二十问攻略
在撰写工作说明书时，全面了解岗位特点至关重要。岗位调查是关键环节，而访谈法是必备技巧。通过精心设计的二十个问题框架，能深入了解岗位各方面情况。

首先，明确工作任务的安排者及可获取的参考信息，这有助于把握工作源头。接着，了解员工对工作调整的权限，知晓工作的灵活性。工作开展流程是核心，清晰每个环节的具体工作，能精准定位岗位职能。

工具使用也不容忽视，涵盖硬件与软件系统。明确工作产出，清楚对谁汇报，有无直接管理对象，以及与其他岗位的联系等，构建完整的岗位画像。

此外，关注员工权利、资格条件、考核制度、工作重要性、时间安排、培训需求和调岗晋升可能性等。运用这些问题框架，能高效完成岗位调查，为撰写准确的工作说明书奠定坚实基础。
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[Q]：进行岗位调查为什么要采用访谈法？
[A]：通过与员工交谈能深入了解岗位特点，获取全面准确信息。
[Q]：二十个问题框架包含哪些方面？
[A]：涵盖工作任务安排、调整、流程、工具、产出、汇报等多方面。
[Q]：询问工作任务安排能得到什么信息？
[A]：可了解任务安排者及能获取的参考信息。
[Q]：为什么不一开始直接问工作职责？
[A]：多数人被直接问时讲不清，会致调查结果失真，先引导效果更好。
[Q]：工作中使用的工具包括哪些？
[A]：像电脑、打印机等硬件设备及crm、erp等软件系统都算。
[Q]：如何了解被访谈者的工作时间安排？
[A]：询问工作时间如何安排，有无加班及加班频率、时长等。
[Q]：被访谈者所在岗位资格条件从哪几方面问？
[A]：从五个维度询问，具体可看上一条视频。
[Q]：了解被访谈者权利有什么作用？
[A]：能全面掌握岗位情况，完善工作说明书内容。