如果在托福家考的口语部分，你的麦克风出了问题，收不了音，你该怎么办呢？

最近有个同学过来找我求助，说是他在参加托福家考的时候，口语部分麦克风突然出了问题。他当时也联系了技术人员来帮他调整，但是在调整音量的时候，麦克风就一直显示是红色，用不了。并且口语的整个考试期间的麦克风也没有任何收音反馈。虽然最后顺利提交了口语答案，但是他不知道到底有没有录进去，就想知道这个后面该怎么办。

其实如果你在考前的设备检测环节都是通过的，并且安检环节的考官也没有发现任何问题，只是在口语答题的时候麦克风出现了故障，那很有可能是ETS官方的监考系统出了bug，不兼容了。但如果说最后没有成绩，你其实是可以去向ETS申诉的，要求退还你的考试费，或者重新帮你安排新的免费考试。

方式其实也很简单，遇到这种突发情况，赶紧通过右下角的chat box对话框，联系他们的人工客服，申请专属的故障码，保存之后按流程提交，就能让工作人员帮你解决。

但是如果说你自己的设备本身有问题，那就没办法，只能掏钱重新考了。

有一点要特别注意，有一些机构会用远程系统帮你操作，这些软件其实和ETS的监管系统是有冲突的，不少软件本身过于老旧，会和ETS的监控系统ProctorU产生极大的兼容性问题，导致监考系统的摄像头和麦克风失去控制权限，这就是为什么有些考生麦克风会失灵的重要原因。

一旦你遇到这种情况，你这场考试成绩基本上是百分之百会被取消。所以说同学们，像什么远程、全替这些乱七八糟的方式，千万不要碰。因为现在ETS监考系统已经非常完善了，这种拙劣的远程手段，不管它控不控制你电脑，其实百分之百都会被发现。所以说能绕着走一定绕着走。

一旦这家机构给你推荐这些什么远程全替、真人扮考这些不靠谱的方式，赶紧划走，聊都不要聊。他们根本就没把你的考试成绩和能出分这件事当成一回事，就只是想从你这搞钱。找机构辅助备考这件事大家都能理解，但是找之前，你得多找专业老师沟通问一问，不要贪小便宜吃大亏，别用这些乱七八糟容易出问题的低级手段，别拿你自己的留学生涯去做赌注，明白了吗？
托福家考遇到口语麦克风故障该怎么处理
不少准备托福的同学都选择考家考，毕竟不用跑考点，在家就能考确实方便。但方便归方便，家里设备出问题的情况也不少，最常见的就是口语部分麦克风失灵，今天就跟大家说说遇到这种事该怎么处理。
首先，考试过程中一旦发现麦克风不收音，别自己瞎折腾乱动设备，第一时间找考试界面里的官方客服，一般在右下角都有人工对话框，直接说明情况，让客服帮你登记故障，还会给你专属的故障码，这个码一定要保存好，后面申诉全靠它。
如果你按照要求找客服登记了故障，最后考完出分发现没成绩或者成绩异常，完全可以找ETS官方申诉，要么退考试费，要么给你免费重新安排一场考试，这个权益你一定要争取，不要吃哑巴亏。
话说回来，很多麦克风故障其实不是你自己设备的问题，是碰了歪门邪道才出的事。现在不少小机构说能做远程全替、真人协考，收你大几万块钱，说保证出分，其实他们用的远程软件早都和ETS的监考系统冲突了，很容易就会让麦克风摄像头失去权限，不仅考试出故障，最后成绩百分百会被取消，钱没了还耽误你申请，得不偿失。
还有很多同学抱着侥幸心理，觉得一次不会被抓，我见过太多同学本来自己备考好好的，贪便宜信了机构的鬼话，最后成绩取消，甚至被禁考，申请季直接错过 deadline，真的太可惜。
其实找机构指导备考没问题，但是一定要擦亮眼睛，凡是跟你说什么远程协助、全替保分的，赶紧扭头走，这些人就是盯着你的钱包来的，根本不会管你后续有没有学上。
总的来说，考托福家考提前检查好设备，走正规途径考试，真遇到故障也别慌，按流程登记申诉就好，歪门邪道千万别碰，别拿自己的前途开玩笑。
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[Q]：托福家考口语麦克风故障该怎么办？
[A]：第一时间通过考试界面右下角的对话框联系人工客服，申请专属故障码并保存，后续可以凭故障码向ETS申诉。
[Q]：托福家考麦克风故障没出分可以申诉吗？
[A]：如果是官方系统bug导致的故障，且已经按流程登记了故障码，可以向ETS申诉，申请退还考试费或者免费重考。
[Q]：为什么托福家考考前检测过麦克风，口语还会失灵？
[A]：除了自身设备问题，很可能是使用了违规远程软件，和ETS监考系统不兼容，导致麦克风失去控制权限。
[Q]：用远程违规软件导致麦克风故障，成绩会被取消吗？
[A]：这种情况属于违规操作，考试成绩基本100%会被ETS取消。
[Q]：托福家考哪些操作容易导致麦克风失灵？
[A]：使用违规远程协助、全替软件，这些软件和ETS监考系统冲突，会导致麦克风、摄像头失灵。
[Q]：托福家考遇到机构推荐远程全替靠谱吗？
[A]：完全不靠谱，这类违规操作百分百会被ETS检测到，不仅成绩会取消，还可能影响后续考试，不要尝试。
[Q]：自身设备问题导致托福家考麦克风故障，可以申诉吗？
[A]：如果是考生自身设备故障导致的问题，无法申诉，只能重新缴费报考。
[Q]：托福家考找机构需要注意什么？
[A]：不要相信机构推荐的远程全替、真人*等违规保分方式，这类机构只是骗钱，会拿你的前途做赌注，一定要远离。